가이드 · 2026년 10월 30일 확인
App Store 1.2와 Google Play UGC 정책, 체크리스트 하나로
다른 사람이 보는 무언가를 사용자가 올릴 수 있다면 — 리뷰, 댓글, 사진, 채팅, 프로필 — 두 스토어 모두 그 앱을 사용자 제작 콘텐츠(UGC) 앱으로 봅니다. 아래 항목 중 하나라도 빠진 것이 커뮤니티·소셜 앱이 심사에서 거절되는 가장 흔한 이유입니다.
Apple — 심사 지침 1.2
- 부적절한 콘텐츠가 올라가지 않게 거르는 방법
- 불쾌한 콘텐츠를 신고하는 기능과, 신고에 대한 신속한 대응
- 악의적인 사용자를 서비스에서 차단하는 기능
- 사용자가 쉽게 연락할 수 있도록 공개된 연락처
지침 원문은 “신속하게(timely)”라고만 씁니다. 1.2로 거절될 때 받는 메일은 더 구체적입니다 — 신고를 받으면 24시간 안에 해당 콘텐츠를 지우고 올린 사용자를 내보내라고 합니다. 24시간을 기준으로 준비하세요.
Google Play — 사용자 제작 콘텐츠(UGC) 정책
- 콘텐츠를 만들거나 올리기 전에 이용약관이나 사용자 정책에 동의해야 하고, 이 단계를 건너뛸 수 없어야 함
- 그 약관이 Play 정책에 맞게 금지되는 콘텐츠와 행동을 정의해야 함
- 부적절한 콘텐츠와 사용자를 신고하는 앱 안 기능 — 찾기 쉽고 이름이 분명할 것
- 사용자를 차단하는 앱 안 기능
- 콘텐츠 종류에 맞는 지속적인 관리 — 신고를 검토하고 처리해야 하며, 방치하면 안 됨
앱이 보여 주는 AI 생성 콘텐츠에도 같은 신고 규칙이 적용됩니다.
체크리스트
1. 모든 사용자 콘텐츠에 “신고” 버튼
글, 댓글, 사진, 프로필, 채팅 메시지 모두에. 심사관은 앱을 열고 이 버튼을 찾으므로, 설정 깊숙이가 아니라 바로 보이는 곳에 있어야 합니다.
2. “사용자 차단”은 따로
차단하면 그 사람의 콘텐츠가 차단한 사람에게서 바로 사라져야 합니다. 신고와는 분리하세요 — 버튼 하나가 둘 다 하면 사용자도 심사관도 헷갈립니다.
3. 올리기 전에 거르기
금칙어 목록이 뻔한 경우를 잡고, 콘텐츠 검사 API가 더 많이 잡습니다. 어느 쪽이든 필터 방법으로 인정됩니다.
4. 첫 글 전에 약관 보여 주기
금지되는 것을 적은 짧은 화면과 동의 버튼. Google Play는 이 단계를 건너뛸 수 없는지 확인합니다.
5. 모든 신고를 하루 안에 누군가 보게 하기
팀이 이미 보는 곳(메일, Slack)으로 신고를 보내고, 신고마다 기한을 두고, 신고가 맞으면 콘텐츠를 지우고 사용자를 내보내세요. 무엇을 결정했는지 기록도 남기세요.
6. 심사관에게 위치를 알려 주기
App Review 메모에 화면을 적으세요 — 신고·차단 버튼이 어디 있는지, 약관이 어디서 나오는지, 얼마나 빨리 처리하는지. 예시 콘텐츠가 들어 있는 데모 계정을 주면 한 번 더 오가는 일을 줄입니다.
작은 팀이 가장 많이 놓치는 것: 5번
아무도 안 읽는 테이블에 쌓기만 하는 신고 버튼은 한 번은 통과해도, 다음에 심사관이 시험 신고를 넣으면 걸립니다. 저장, 알림, 기한, 관리 화면, 그리고 결정을 앱 서버에 알리는 방법까지 필요합니다. Telloo의 콘텐츠 신고함이 바로 그것입니다 — 신고 링크나 API 한 번, Slack 알림, 24시간 기한, 서명된 처리 결과 콜백. 2~4번은 앱 쪽에서 합니다.
출처: App Review Guidelines 1.2 · Google Play — User Generated Content. 2026년 10월 30일 확인. 스토어가 이 페이지들을 고치므로, 제출 전에 지금 원문을 확인하세요.
신고 버튼, 오늘 오후에 끝내세요
14일 체험을 시작하고, 신고 소스를 만들어 링크를 앱에 붙여 넣으면 됩니다.